{"id":280,"date":"2020-11-19T08:00:48","date_gmt":"2020-11-19T07:00:48","guid":{"rendered":"http:\/\/startupquest.fr\/?p=280"},"modified":"2021-01-21T11:48:08","modified_gmt":"2021-01-21T10:48:08","slug":"gestion-de-conflits-en-entreprise-la-bonne-methode","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.startupquest.fr\/index.php\/2020\/11\/19\/gestion-de-conflits-en-entreprise-la-bonne-methode\/","title":{"rendered":"Gestion de conflits en entreprise ? La bonne m\u00e9thode ?"},"content":{"rendered":"<h1>Le pire que j&#8217;ai vu c&#8217;est deux employ\u00e9s qui voulaient se taper dessus&#8230; En tant que patron ou manager, vous n&#8217;avez alors pas le choix de prendre les choses en main ! Mais pas facile de r\u00e9soudre un conflit quand on n&#8217;est pas Gandhi&#8230; \u00e7a vous arrivera \u00e0 vous aussi ! G\u00e9rer une entreprise, c&#8217;est g\u00e9rer de l&#8217;humain et quand l&#8217;\u00e9quipe grandie, impossible que tout le monde s&#8217;aime, les tensions naissent inexorablement. Heureusement, il est possible de r\u00e9soudre ces conflits !<\/h1>\n<h2>Ne pas cacher les probl\u00e8mes<\/h2>\n<p>Pas de les glisser sous un tapis et de continuer comme avant, au contraire, de les mettre \u00e0 jour, de creuser pour en trouver les racines profondes. Je suis toujours \u00e9tonn\u00e9 de voir d&#8217;o\u00f9 viennent r\u00e9ellement les probl\u00e8mes et \u00e9merveill\u00e9 de voir qu&#8217;une fois les v\u00e9ritable raisons exprim\u00e9es, les gens arrivent \u00e0 nouveau \u00e0 se comprendre, \u00e0 s&#8217;estimer et \u00e0 retravailler ensemble dans une saine ambiance.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Ok, j\u2019avoue, \u00e7a ne marche pas toujours \u00e0 la perfection&#8230; mais c&#8217;est parce que je ne suis pas encore au top dans le r\u00f4le de m\u00e9diateur&#8230; j&#8217;y travaille.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"\ud83d\udd34 [TUTO] GESTION DE CONFLITS EN ENTREPRISE ? LA BONNE METHODE ? \ud83d\ude21\ud83e\udd1d\ud83d\ude21 #Startup\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/kQbFh4bDvIk?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h2>Une entreprise, c&#8217;est de l&#8217;humain<\/h2>\n<p>G\u00e9rer une entreprise, c&#8217;est avant tout g\u00e9rer de l&#8217;humain et entre humains, coll\u00e8gues, employ\u00e9s, il arrive inexorablement que des tensions naissent et que certains se disputent ou tombent dans un conflit.<\/p>\n<p>Il existe une m\u00e9thode pour r\u00e9soudre les conflits en utilisant une communication franche, bienveillante et sans manipulation en suivant quelques principes :<\/p>\n<h2>11 r\u00e8gles de la gestions de conflits<\/h2>\n<p>&#8211; La reconnaissance mutuelle : ne juger jamais les gens, de fa\u00e7on inconditionnelle, on ne juge que les actes, actions, \u0153uvres ou comportements.<br \/>\n&#8211; Donner du feedback sans analyse de la personne, d\u00e9crire le probl\u00e8me g\u00e9n\u00e9r\u00e9 et ne rien laisser sous le tapis<br \/>\n&#8211; Parler des faits concrets ou de ce qu&#8217;il s&#8217;est pass\u00e9 en soit, au sein d&#8217;une \u00e9quipe : on ne dit pas &#8220;tu es&#8221;, mais &#8220;j&#8217;ai ressentis&#8221;<br \/>\n&#8211; Exprimer quand et comment la personne a \u00e9t\u00e9 performante, dresser un tableau honn\u00eate en exprimant les fait positifs \u00e9galement<br \/>\n&#8211; Faire reformuler pour \u00eatre s\u00fbr que le message est bien pass\u00e9<br \/>\n&#8211; Trouver comment r\u00e9soudre les probl\u00e8mes ensemble<br \/>\n&#8211; \u00c9tablir un v\u00e9ritable dialogue d&#8217;\u00e9gal \u00e0 \u00e9gal, sinon, ce sera une confrontation<br \/>\n&#8211; Savoir rester silencieux, ma\u00eetriser son \u00e9motion pour \u00e9couter v\u00e9ritablement et chercher \u00e0 comprendre.<br \/>\n&#8211; \u00catre vrai, \u00eatre soi-m\u00eame et montrer ses sentiments.<br \/>\n&#8211; Rechercher compromis r\u00e9alistes et n\u00e9gocier sur une base d&#8217;int\u00e9r\u00eats mutuels et non sous la menace.<br \/>\n&#8211; Entretenir des rapports bas\u00e9s sur la confiance et non la domination<\/p>\n<h2>Avoir le bon positionnement<\/h2>\n<p>En se pla\u00e7ant dans une telle situation d&#8217;\u00e9quilibre, en \u00e9coute active et en \u00e9tant ouvert \u00e0 la vision de l&#8217;autre, on peut r\u00e9ussir \u00e0 se comprendre et \u00e0 s&#8217;exprimer sans s&#8217;accabler ni se juger mutuellement. En exprimant son point de vue \u00e0 l&#8217;aune de son ressenti personnel, on affirme chacun ne pas d\u00e9tenir la v\u00e9rit\u00e9 mais sa propre v\u00e9rit\u00e9 personnelle et on se met en position de pouvoir recueillir celle de l&#8217;autre.<br \/>\nC&#8217;est \u00e0 ces conditions que deux personnes en tension peuvent se comprendre mutuellement et se r\u00e9aligner pour retrouver une situation de travail saine.<\/p>\n<p><!-- Begin Mailchimp Signup Form -->\n<link href=\"\/\/cdn-images.mailchimp.com\/embedcode\/classic-10_7.css\" rel=\"stylesheet\" type=\"text\/css\">\n<style type=\"text\/css\">\n\t#mc_embed_signup{background:#fff; clear:left; font:14px Helvetica,Arial,sans-serif; }\n\t\/* Add your own Mailchimp form style overrides in your site stylesheet or in this style block.\n\t   We recommend moving this block and the preceding CSS link to the HEAD of your HTML file. *\/\n<\/style>\n<div id=\"mc_embed_signup\">\n<form action=\"https:\/\/startupquest.us7.list-manage.com\/subscribe\/post?u=34ef67fb07b7b3031e368207d&amp;id=0c6ccbf9c8\" method=\"post\" id=\"mc-embedded-subscribe-form\" name=\"mc-embedded-subscribe-form\" class=\"validate\" target=\"_blank\" novalidate>\n<div id=\"mc_embed_signup_scroll\">\n<h2>Ne loupez pas les prochaines vid\u00e9os !<\/h2>\n<div class=\"mc-field-group\">\n\t<label for=\"mce-FNAME\">Pr\u00e9nom <\/label><br \/>\n\t<input type=\"text\" value=\"\" name=\"FNAME\" class=\"\" id=\"mce-FNAME\">\n<\/div>\n<div class=\"mc-field-group\">\n\t<label for=\"mce-EMAIL\">Adresse Email <\/label><br \/>\n\t<input type=\"email\" value=\"\" name=\"EMAIL\" class=\"required email\" id=\"mce-EMAIL\">\n<\/div>\n<div id=\"mce-responses\" class=\"clear\">\n<div class=\"response\" id=\"mce-error-response\" style=\"display:none\"><\/div>\n<div class=\"response\" id=\"mce-success-response\" style=\"display:none\"><\/div>\n<\/p><\/div>\n<p>    <!-- real people should not fill this in and expect good things - do not remove this or risk form bot signups--><\/p>\n<div style=\"position: absolute; left: -5000px;\" aria-hidden=\"true\"><input type=\"text\" name=\"b_34ef67fb07b7b3031e368207d_0c6ccbf9c8\" tabindex=\"-1\" value=\"\"><\/div>\n<div class=\"clear\"><input type=\"submit\" value=\"Subscribe\" name=\"subscribe\" id=\"mc-embedded-subscribe\" class=\"button\"><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/form>\n<\/div>\n<p><!--End mc_embed_signup--><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le pire que j&#8217;ai vu c&#8217;est deux employ\u00e9s qui voulaient se taper dessus&#8230; En tant<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":282,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[7],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Gestion de conflits en entreprise ? 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