Quand j’ai r\u00e9ussi \u00e0 convaincre mes premiers clients, j\u2019\u00e9tais tellement reconnaissant qu’ils m’aient fait confiance que j’\u00e9tais pr\u00eat \u00e0 tout pour les satisfaire : Cette volont\u00e9 de satisfaire, ce CARE<\/a>, est profond\u00e9ment encr\u00e9 dans notre culture d’entreprise. Alors aujourd’hui que l’on envoie des milliers et des milliers de courriers chaque mois,ce n’est plus moi qui surveille, v\u00e9rifie et r\u00e9pond \u00e0 chaque client, mais rien n’a vraiment chang\u00e9. Nous sommes d\u00e9sormais toute une \u00e9quipe \u00e0 ressentir cette reconnaissance et \u00e0 vouloir satisfaire de notre mieux chacun de nos clients \u2764\ufe0f\u2764\ufe0f\u2764\ufe0f<\/span><\/span><\/p>\n Dans cette vid\u00e9o, je vous explique en vid\u00e9o comment mettre en place une super Relation Client<\/a> et comment bien g\u00e9rer les r\u00e9clamations :<\/p>\n
\n\u27a1 Je connaissais chacun de leurs nom ainsi que ceux de leurs enfants
\n\u27a1 Ils avaient tous mon num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone personnel
\n\u27a1 Je leur \u00e9crivais pour tout leur expliquer et recueillir leurs avis
\n\u27a1 Je r\u00e9pondais \u00e0 toutes leurs questions en moins d’une heure
\n\u27a1 Je v\u00e9rifiais chaque d\u00e9tails de ce qu’on leur envoyaient
\nJe tissais une relation de confiance forte avec chaque client pour les remercier.<\/span><\/span><\/p>\n