C’est quoi pour vous la question la plus importante lors d’un entretien annuel ? “Comment tu vas ?” J’avoue que je ne savais pas trop par quel bout prendre cet exercice… 
The hard thing about hard things
Entre 3 pivots épique de Netscape, il raconte son mode de management et là j’ai compris que ce point annuel permettrait de trouver :
– Les faiblesses de notre organisation 
– Les faiblesses de notre produit 
– Les faiblesses de mes décisions 
– Les leviers pour donner un meilleur environnement à mon équipe 
– Comment rendre mes collègues heureux 
Depuis, à travers une discussion franche, sans tabou et sans concession, je balaye ces 15 questions, je recueil et donne du feedback et je construit une plus belle boite !
Je vous explique aujourd’hui, en vidéos, quelles sont les 15 questions à poser en entretient annuel :
Pas envie de lire l’article ? Je vous explique TOUT en détail dans la vidéo 
A quoi sert l’entretien annuel
C’est un passage obligé, le point bi-annuel ou annuel avec chaque membre de son équipe pour faire le point. Ok, mais le point sur quoi ? Pour bien mener ces entretiens et qu’ils fassent sens pour tout le monde, il faut un peu de méthode :
– Proposer un rythme qui fasse sens pour garder un lien privilégié avec chacun.
– Discuter dans une ambiance de seine confiance, en sachant que l’on ne sera pas jugé ou agressé. Bref, dans la bienveillance, le CARE et la sincérité.
– Être dans une posture d’écoute active pour réellement entendre ce que nous dit le salarié, creuser, expliciter, comprendre pleinement et discuter si nécessaire pour aligner les points de vues.
– Creuser tous les sujets sans tabou
– Donner du feedback sur le travail et le comportement du salarié afin de dégager des pistes d’améliorations constructives pour lui.
– Demander du feedback sur son propre travail, comportement et management pour essayer d’améliorer sa pratique.
– Ne pas vivre ces rendez-vous comme un exercice obligé, mais comme une opportunité de comprendre ce qui fonctionne et ne fonctionne pas dans l’entreprise et ainsi identifier des axes d’amélioration qui pourront vous mener vers le succès.
Les 15 questions pour l’entretien annuel
Et pour réaliser ces points au mieux, j’ai compilé un questionnaire type, en 15 questions, principalement inspiré du questionnaire one-to-one de Ben Horowitz, décrit dans son livre “The hard thing about hard things“, mais également complété par d’autres sources sur le management et sur ma propre expérience.
– Question 01 : Si nous pouvions nous améliorer de quelque manière que ce soit, comment pourrions-nous le faire ?
– Question 02 : Quel est le problème n°1 de l’organisation ? pk ?
– Question 03 : Qu’est-ce qui n’est pas cool dans le fait de travailler ici ?
– Question 04 : Qu’est-ce qui est génial ici ?
– Question 05 : Qui est vraiment génial dans cette boite ? Qui tu admire ?
– Question 06 : Si tu était dirigeant à la place du dirigeant, tu changerais quoi ?
– Question 07 : Qu’est-ce que tu n’aime pas dans le produit ?
– Question 08 : Quelle est la plus grosse opportunité que nous loupons actuellement ?
– Question 09 : Qu’est-ce qu’on ne fait pas que l’on devrait faire ?
– Question 10 : Es-tu content de travailler ici ? Sur une échelle de 0% à 100%, évalue ton niveau de contentement.
– Question 11 : Durant les 6 derniers mois, qu’à tu réalisé/vécu/fait qui t’a rendu le plus fier ? (succès moment)
– Question 12 : Durant les 6 derniers mois, qu’est ce que tu as réalisé (ou non réalisé) dont tu es le moins fier ? (loose moment)
– Question 13 : Durant les 3 derniers mois, quelles actions tu as le plus aimer réaliser dans ton travail et t’ont donné la plus grande satisfaction ?
– Question 14 : Durant les 3 derniers mois, quelles actions tu as le moins aimer réaliser dans ton travail et t’ont donné le plus insatisfaction ?
– Question 15 : De quel autre sujet tu souhaite parler mais que nous n’avons pas encore évoqué (évaluer efficacité de la grille et ouvrir le débat)
Garder la porte ouverte
Je conclue toujours ce questionnaire en demandant si il existe d’autres problèmes ou questions que nous devrions évoquer ensemble. Je donne du feedback et je demande du feedback. Je rappel que, pour toute question, je reste disponible à un slack de distance et qu’il ne faut pas hésiter afin que les échanges ne se limitent pas à 2h tous les ans.
Ce processus, bien mené, me permet donc d’identifier les meilleures idées, les plus gros problèmes et les principaux frein au bien être de mon équipe. J’en déduis des actions qui sont transmises aux personnes concernées afin que les points soient résolus au plus vite.
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Retrouvez TOUT avec plus de détails dans la vidéo 
Et vous, quelle est votre question préférée à poser lors de l’entretien annuel ?
Pour aller plus loin, découvrez les vidéos associées :
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► Gérer les conflits et l’article sur la résolution de conflit en entreprise